Популярные темы: Multilogin X, Multilogin 6,
Руководство по миграции
Содержание
Мы постепенно открываем доступ к миграции всем пользователям. Хотите начать, но у вас ещё нет этой функции? Сообщите нашей поддержке или продуктовой команде.
Получите ответы на актуальные вопросы о миграции здесь или обратитесь в поддержку.
Условия
Для перехода на Multilogin X есть несколько требований — обязательно ознакомьтесь с ними:
- ⚠️ У вас должна быть специальная версия Multilogin 6 для миграции: обратитесь в службу поддержки, если у вас её нет.
- Вы должны быть владельцем главного аккаунта и знать пароль от Multilogin X (если вы уже там зарегистрировалась) и пароль от Multilogin 6.
- У профилей должна быть последняя версия ядра: запустите их, чтобы обновиться автоматически.
- Профили должны быть добавлены в группы: мы переносим группы с профилями, а не отдельные профили.
- У профилей должно быть облачное хранилище: пока перенос локальных профилей не предусмотрен.
Процесс
Внимание: каждый профиль можно перенести только один раз! Если вы продолжите использовать профили в Multilogin 6 после их миграции, дальнейшие изменения не будут синхронизированы. Это может привести к расхождениям данных и блокировкам.
- Создайте или выберите группу профилей для переноса.
- Запомните название группы (точное написание) или сохраните его в заметках.
- ⚠️ Выйдите из Multilogin 6 (версия для миграции): нажмите «Мой аккаунт» → «Выйти».
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3880981/Log_out_RU.png)
- Нажмите «Миграция в Multilogin X» на странице входа.
- Заполните все поля и нажмите «Начать миграцию».
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3864255/Migration_form__2_.png)
- Не закрывайте и не используйте Multilogin 6 во время миграции.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3864259/Migration_progress20240228-97-712h3f.png)
- После завершения вы можете скачать отчёт, продолжить работу с Multilogin X или перенести другую группу профилей.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3864278/Migration_success.png)
Устранение неполадок
Профили не перенеслись
Убедитесь, что выполнили все требования для успешной миграции: у профилей должна быть последняя версия ядра, облачное хранилище, и они должны быть добавлены в группу.
Если все условия выполнены, пришлите нам следующую информацию:
- Автоматический отчёт о миграции
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3864278/Migration_success.png)
- Архив с логами
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3541632/1696870318154-log-files-ru%2B_1_.png)
- Список ID или имён профилей, которые не удалось мигрировать
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/4139020/1718036568671-Screenshot%2B2024-06-10%2Bat%2B19.20.46.png)
Профили не запускаются в Multilogin X
Проверьте следующее:
- Убедитесь, что ваша система отвечает нашим требованиям.
- Подключите агент — приложение, которое работает в фоновом режиме и позволяет запускать браузерные профили.
- Нажмите «Редактировать» → «Проверить прокси» — если появляется ошибка подключения, скорее всего проблема в том, что прокси не работает.
Если проблема остаётся, отправьте нам следующую информацию:
- Архив с логами
- Список ID или имён профилей, которые не удалось мигрировать
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3759416/Profile_ID_RU.png)
- Текст ошибки, которую вы получаете
Браузерные отпечатки отличаются
Для Multilogin 6 и Multilogin X нормально, что хэши отпечатков (Canvas, WebGL, шрифты) при маскировании различаются. Процесс хэширования различен в каждой системе, но это не должно вызывать проблем с обнаружением.
В Multilogin X Canvas и WebGL маскируются вместе (в отличие от Multilogin 6, где они разделены). Таким образом, если Canvas или WebGL были замаскированы в 6, этот параметр будет замаскирован в Multilogin X.
Если у вас возникли проблемы с другими параметрами, отправьте нам следующую информацию:
- Список параметров, которые отличаются
- Автоматический отчёт о миграции
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3864278/Migration_success.png)
- Архив с логами
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3541632/1696870318154-log-files-ru%2B_1_.png)
Пропали данные профиля
Если вы заметили, что после миграции не отображаются:
- Файлы cookie
- Браузерная история
- Пароли
- Закладки
- Вкладки
- Расширения
Пожалуйста, сообщите нам, какие данные пропали. Дополнительно, пришлите следующую информацию:
- Автоматический отчёт о миграции
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3864278/Migration_success.png)
- Архив с логами
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3541632/1696870318154-log-files-ru%2B_1_.png)