Помощь
Остались вопросы? Напишите в поддержку.
Популярные темы: Multilogin X, Multilogin 6,
-
Как получить токен Как получить токен автоматизации Как получить ID профиля, папки и проекта Как получить ID пользователя Пример автоматизации с Selenium Запуск Multilogin в Docker контейнере Автозапуск агента Начало работы с Postman Создание разового профиля в Postman Обновление профиля в Postman Остановка профиля в Postman Создание профиля в Postman Запуск профиля в Postman Пример автоматизации с Playwright Автоматический вход в Multilogin Автоматизация: FAQ Настройка автоматического сбора файлов cookie
-
Ошибка: Failed to get IP data: can't connect through proxy Ошибка: Javax.crypto.badpaddingexception: pad block corrupted Статус: Идет обновление… Загрузка (1) из 2 компонентов Multilogin не запускается. Что делать? Профиль не запускается. Что делать? Проблема со скоростью загрузки приложения Ошибка: Не удалось создать отпечаток Имя пользователя Windows не на латинице ведёт к неполадкам с подключением Ошибка: Mimic/Stealthfox executable is not found Ошибка при установке Multilogin на macOS Браузерный профиль показывает статус «Ошибка» Другие ошибки и их решения
Синхронизация данных в Multilogin
![](https://secure.gravatar.com/avatar/4b6eb8e2510ebe55673c337026f8873d.png?s=96&d=blank)
Автор Yana Shcharbina
Обновлена May 28th, 2024
Содержание
Профили Multilogin могут хранить разные типы данных (файлы cookie, браузерную историю, пароли и прочее).
Файлы cookie сохраняются в каждом профиле по умолчанию, а сохранение истории, паролей и вкладок можно включить отдельно как для определённого профиля («Редактировать» → «Расширенные настройки» → «Настройки хранилищ»), так и для всех новых профилей («Мой аккаунт» → «Глобальные настройки профиля»).
При закрытии профиля ваши сессионные данные отправляются на облачные серверы AWS. А когда вы запускаете профиль, в него загружаются ваши данные. Если этот процесс прервать, данные могут быть потеряны. В этой статье мы расскажем о возможных причинах и решениях этой проблемы, а также дадим общие рекомендации по сохранению данных.
Общие рекомендации
Для успешного сохранения данных мы рекомендуем следовать этим советам.
Close & Save
Для закрытия профиля можно использовать кнопку «Close & Save» в качестве альтернативы обычной кнопке X. Убедитесь, что синхронизация завершена успешно, как указано в следующем шаге.
- Нажмите на значок пазла в правом верхнем углу профиля.
- Закрепите синее расширение Multilogin.
- Нажмите на расширение и выберите «Close & Save».
Синхронизация
После закрытия профиля дождитесь исчезновения статуса «Синхронизация…» — вы получите всплывающее подтверждение «The browser profile is successfully saved».
Устранение неполадок
Эти советы помогут решить проблему сбоя синхронизации.
Размер профиля
Если профиль хранит слишком много данных, могут возникнуть значительные задержки в синхронизации. В этом случае мы рекомендуем отключить следующие параметры через «Редактировать» → «Расширенные настройки» → «Настройки хранилищ»:
- Service worker кэш
- Сохранение закладок
- Сохранение истории
Вы также можете отключить эти настройки для всех новых профилей через «Мой аккаунт» → «Глобальные настройки профиля».
Сторонние приложения
Антивирус, брандмауэр (фаервол), VPN и некоторые прокси-приложения (например, Proxifier и SocksEscort) могут блокировать подключение к Multilogin. Лучше всего их деинсталлировать, но вы также можете попробовать их отключить или добавить Multilogin в список разрешённых приложений.
Интернет-провайдер
Некоторые интернет-провайдеры могут блокировать домены ww.multilogin.com и www.multiloginapp.com. Вот несколько примеров:
- Three UK
- Yota
- MegaFon
- Virgin Media
- Vivo (Бразилия)
Чтобы проверить это, подключитесь к VPN, другой Wi-Fi сети или мобильному интернету, а затем перезапустите приложение. Это решение также может помочь при низкой скорости интернета.
Отправьте нам логи
Если проблема все ещё возникает, пришлите нам лог файлы. Чтобы они отобразили необходимые нам данные, выполните следующие шаги.
- Перезапустите Multilogin.
- Воспроизведите проблему (например, откройте или отредактируйте профиль и так далее).
- Нажмите «Мой аккаунт» → «Открыть директорию логов».
- Добавьте все файлы в ZIP или RAR архив и пришлите их нам на почту support@multilogin.com.