Các chủ đề phổ biến: Multilogin X, Multilogin 6,
Cách tránh mất dữ liệu trong Multilogin
Bảng tóm tắt
Multilogin có thể lưu trữ các loại dữ liệu khác nhau trong hồ sơ của bạn (cookie, lịch sử, mật khẩu, v.v.).
Mặc dù theo mặc định, cookie được lưu trữ trong mọi hồ sơ, nhưng bạn có thể bật lưu lịch sử, mật khẩu và dấu trang theo cách thủ công cho một hồ sơ cụ thể (thông qua “Edit” → “Advanced” → “Storage options”) và cho tất cả hồ sơ mới (thông qua “My account” → “Default profile settings”).
Bất cứ khi nào bạn dừng một hồ sơ, dữ liệu phiên của bạn sẽ được mã hóa và tải lên máy chủ AWS Cloud. Mỗi khi bạn bắt đầu một hồ sơ, dữ liệu của bạn sẽ được tải xuống hồ sơ đó. Đôi khi quá trình này bị gián đoạn và dữ liệu có thể bị mất. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nói về các nguyên nhân và giải pháp cũng như các khuyến nghị chung để tránh mất dữ liệu.
Khuyến nghị chung
Để đảm bảo rằng dữ liệu được lưu mỗi khi bạn dừng một hồ sơ, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các bước sau.
Close & Save
Bạn có thể sử dụng nút “Close & Save” để đóng hồ sơ trình duyệt thay cho nút X. Hãy đảm bảo rằng quá trình đồng bộ hóa được hoàn tất thành công, như hướng dẫn ở bước tiếp theo.
- Nhấp vào biểu tượng mảnh ghép ở góc trên cùng bên phải hồ sơ trình duyệt của bạn
- Ghim phần mở rộng Multilogin màu xanh lam
- Nhấp vào tiện ích mở rộng và chọn “Close & Save”
Đồng bộ hóa
Sau khi bạn dừng một hồ sơ, hãy đợi cho đến khi trạng thái “Syncing…” biến mất và một xác nhận “The browser profile is successfully saved” hiện lên.
Xử lý sự cố
Trong một số trường hợp, đồng bộ hóa không thành công và các giải pháp bên dưới sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này.
Kích thước hồ sơ
Kích thước hồ sơ quá lớn có thể gây ra sự chậm trễ đáng kể trong quá trình đồng bộ hóa dữ liệu. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên tắt các tùy chọn lưu trữ sau thông qua “Edit” → “Advanced” → “Storage options”:
- Service worker cache
- Bookmark saving
- History saving
Bạn có thể tắt tính năng lưu dấu trang, lịch sử và mật khẩu cho tất cả hồ sơ mới thông qua “My account” → “Default profile settings”.
Ứng dụng bên thứ 3
Phần mềm chống vi-rút, tường lửa, VPN và một số ứng dụng proxy (Proxifier và SocksEscort) được cài đặt trên máy tính của bạn có thể ngăn Multilogin hoạt động bình thường. Giải pháp tốt nhất là gỡ cài đặt các ứng dụng đó, tuy nhiên, bạn cũng có thể thử tắt chúng hoặc đưa Multilogin vào danh sách ưu tiên (whitelist) trong cài đặt của chúng.
ISP
Một số nhà cung cấp dịch vụ internet có thể chặn các tên miền www.multilogin.com hoặc www.multiloginapp.com . Dưới đây là một số ví dụ đã biết:
- Three UK
- Yota
- MegaFon
- Virgin Media
- Vivo (Brasil)
Để kiểm tra, hãy thử kết nối với VPN, mạng Wi-Fi khác hoặc sử dụng internet di động làm điểm phát sóng, sau đó khởi động lại Multilogin. Điều này cũng có thể giúp ích nếu tốc độ của ISP hiện tại của bạn chậm.
Gửi logs cho chúng tôi
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi cho chúng tôi tệp logs của bạn và chúng tôi sẽ xem xét thêm. Để đảm bảo tệp log có thông tin cần thiết, hãy làm theo các bước bên dưới.
- Khởi động lại Multilogin
- Tạo lại sự cố (ví dụ: bắt đầu một hồ sơ, cố gắng chỉnh sửa nó, v.v.)
- Nhấp vào “My account” → “Open logs directory”
- Một thư mục sẽ mở ra – nén tất cả các tệp log trong thư mục đó và gửi tệp ZIP hoặc RAR tới support@multilogin.com