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Conexão do agente
Índice
Verifique aplicativos de terceiros
O agente passou por um rigoroso processo de certificação e pode ser verificado como seguro e confiável. Mas você sabe como funciona: às vezes, o software antivírus e de firewall sinaliza aplicativos legítimos como ameaças potenciais. Podemos garantir que o agente não é malicioso de forma alguma e estamos comprometidos em manter uma experiência segura para nossos usuários.
Agora, para resolver essa falha, tente desativar esses aplicativos superprotetores ou colocar o agente em suas listas de permissões.
Além disso, se você tiver uma VPN ou determinados aplicativos proxy (Proxifier e SocksEscort), tente desativá-los também, pois eles podem bloquear conexões do Multilogin .
Verifique o ISP
Uma possibilidade: seu provedor de serviços de Internet pode bloquear determinados sites, incluindo o Multilogin. Para descartar essa possibilidade, tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente ou tente usar seu hotspot móvel. Em seguida, repita as etapas de conexão do agente.
Verifique o navegador
Se o problema persistir, talvez seja uma boa ideia conectar o agente usando um navegador diferente ou modo de navegação anônima. Se a conexão funcionar lá, atualize seu navegador original para a versão mais recente e verifique se alguma extensão pode interferir na sua conexão.
Pare processos relacionados
Dependendo do seu sistema operacional, abra o Gerenciador de tarefas (Windows), Monitor de Atividades (macOS) ou Monitor do Sistema (Linux) e elimine os processos do agente e do iniciador (launcher).
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3681606/Agent_Launcher_processes.jpg)
Verifique as portas
Pode ser útil encerrar processos que operam na mesma porta.
Windows
- Abra o prompt de comando (CMD)
- Execute o comando
netstat -ano | findstr :45000
- Identifique o PID (Process ID) associado aos processos em execução na porta 45000
- Para encerrar um processo, execute o comando
taskkill /F /PID {PID of the process}
.
Certifique-se de substituir "{PID do processo}" pelo PID real obtido na etapa 3. Repita as etapas para as portas 45001, 45002, etc., se necessário.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3681623/Processes_and_ports_Windows.png)
macOS e Linux
- Abra o terminal
- Execute o comando
lsof -i :45000
- Procure o P ID (Process ID) associado aos processos que você deseja encerrar.
- Para encerrar um processo, execute o comando
kill -9 {PID of the process}
Certifique-se de substituir "{PID do processo}" pelo PID real obtido na etapa 3. Repita as etapas para as portas 45001, 45002, etc., se necessário.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3681631/Processes_and_ports_Linux.png)