Помощь
Остались вопросы? Напишите в поддержку.
Популярные темы: Multilogin X, Multilogin 6,
-
Как получить токен Как получить токен автоматизации Как получить ID профиля, папки и проекта Как получить ID пользователя Пример автоматизации с Selenium Запуск Multilogin в Docker контейнере Автозапуск агента Начало работы с Postman Создание разового профиля в Postman Обновление профиля в Postman Остановка профиля в Postman Создание профиля в Postman Запуск профиля в Postman Пример автоматизации с Playwright Автоматический вход в Multilogin Автоматизация: FAQ Настройка автоматического сбора файлов cookie
-
Ошибка: Failed to get IP data: can't connect through proxy Ошибка: Javax.crypto.badpaddingexception: pad block corrupted Статус: Идет обновление… Загрузка (1) из 2 компонентов Multilogin не запускается. Что делать? Профиль не запускается. Что делать? Проблема со скоростью загрузки приложения Ошибка: Не удалось создать отпечаток Имя пользователя Windows не на латинице ведёт к неполадкам с подключением Ошибка: Mimic/Stealthfox executable is not found Ошибка при установке Multilogin на macOS Браузерный профиль показывает статус «Ошибка» Другие ошибки и их решения
Подключение агента
![](https://secure.gravatar.com/avatar/46f57e7cb80a071e5a1e568cb2830359.png?s=96&d=blank)
Автор Yelena Varabyeva
Обновлена June 18th, 2024
Содержание
Если ваше устройство соответствует требованиям, проблема может быть в подключении или в слишком высоком уровне защиты. Давайте пройдёмся по основным решениям вместе.
Узнайте, как подключить, отключить, удалить агент и проверить его версию в этой статье.
Сторонние приложения
Агент прошёл строгий процесс сертификации и признан абсолютно безопасным приложением. Но антивирус или брандмауэр могут давать ложноположительные результаты и распознавать его как потенциальную угрозу.
Чтобы решить проблему, попробуйте отключить антивирус и/или брандмауэр и повторить шаги выше. Позже вы сможете внести агент в список разрешённых программ.
Пользуетесь VPN или прокси-приложениями Proxifier и SocksEscort? Их тоже стоит отключить, так как они могут блокировать подключение к нашим серверам.
Интернет-провайдер
Ваш интернет-провайдер может блокировать определённые сайты, в том числе и наш. Чтобы исключить эту возможность, попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi или воспользоваться мобильным интернетом. Затем повторите шаги по подключению агента.
Браузер
Используйте другой браузер или режим инкогнито. Если это поможет, обновите свой основной браузер и проверьте установленные расширения: возможно, одно из них мешает подключению.
Порты
Остановите процессы, которые используют тот же порт.
Windows
- Откройте командную строку (CMD).
- Выполните команду
netstat -ano | findstr :45000
. - Найдите PID (ID процесса), который работает на порту 45000.
- Остановите процесс с помощью команды
taskkill /F /PID {PID процесса}
.
Обязательно замените {PID процесса} на PID из шага 3. При необходимости сделайте то же самое для портов 45001, 45002 и других.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3681623/Processes_and_ports_Windows.png)
macOS и Linux
- Откройте терминал.
- Выполните команду
lsof -i :45000
. - Найдите нужный PID (ID процесса).
- Остановите процесс с помощью команды
kill -9 {PID процесса}
Обязательно замените {PID процесса} на PID из шага 3. При необходимости сделайте то же самое для портов 45001, 45002 и других.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/3681631/Processes_and_ports_Linux.png)
Устройство
Если описанные выше действия не помогли, попробуйте перезагрузить устройство, а затем повторите шаги по подключению агента.
Логи
Если проблема все ещё возникает, пришлите нам лог файлы.
Logs RU
- Воспроизведите проблему или ошибку.
- Заархивируйте папку logs — вот где она находится:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx
- macOS:
/Users/%username%/mlx
- Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Отправьте архив и описание проблемы на почту support@multilogin.com.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/16296/4154597/Send%2Blogs.gif)