Có một số hệ điều hành cũ không được Multilogin hỗ trợ, chẳng hạn như các hệ điều hành trước macOS Sonoma 14 hoặc Windows 10. Điều quan trọng là phải kiểm tra xem hệ thống của bạn có đáp ứng các yêu cầu tối thiểu hay không vì điều đó có thể cản trở agent của ứng dụng hoạt động.

Bạn có thể kiểm tra nhanh các yêu cầu tối thiểu về phần cứng và phần mềm trong bài viết này .

Kiểm tra ứng dụng của bên thứ 3

Agent đã trải qua một quá trình chứng nhận nghiêm ngặt và được xác minh là an toàn và đáng tin cậy. Nhưng bạn biết đấy – đôi khi phần mềm chống vi-rút và tường lửa lại coi các ứng dụng hợp pháp là mối đe dọa tiềm ẩn. Chúng tôi có thể đảm bảo với bạn rằng agent không độc hại dưới bất kỳ hình thức nào và chúng tôi cam kết duy trì trải nghiệm an toàn và bảo mật cho người dùng của mình.

Bây giờ, để giải quyết trục trặc này, hãy thử tắt các ứng dụng bảo vệ quá mức đó hoặc đưa agent vào danh sách trắng.

Ngoài ra, nếu bạn có VPN hoặc một số ứng dụng proxy nhất định (Proxifier và SocksEscort), hãy thử tắt cả chúng vì chúng có thể chặn kết nối Multilogin .

Kiểm tra ISP

Đây là những gì có thể xảy ra: nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn có thể chặn một số trang web nhất định, bao gồm Multilogin. Để loại trừ khả năng này, hãy thử kết nối với mạng Wi-Fi khác hoặc sử dụng điểm phát sóng di động của bạn. Sau đó lặp lại các bước kết nối đại lý.

Kiểm tra trình duyệt

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn nên kết nối agent bằng trình duyệt khác hoặc chế độ ẩn danh . Nếu kết nối hoạt động ở đó, hãy cập nhật trình duyệt gốc của bạn lên phiên bản mới nhất và kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào có thể cản trở kết nối của bạn không.

Dừng các quy trình liên quan

Tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn, hãy mở Trình quản lý tác vụ (Windows), Trình giám sát hoạt động (macOS) hoặc Trình giám sát hệ thống (Linux) và tắt cả quy trình agent và trình khởi chạy.

Xóa tệp .lock (MacOS)

1. Đi đến tệp mlx: /Users/%username%/mlx
2.  Xóa tất cả các tệp .lock

Kiểm tra các cổng

Nếu đại lý không thể chạy, có thể là do cổng dự kiến đã được sử dụng bởi một quy trình khác, có thể bao gồm một phiên bản khác của đại lý.

Ngoài ra, nếu cổng mặc định không khả dụng, đại lý sẽ thử cổng khả dụng tiếp theo. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải đảm bảo không có xung đột với các cổng đầu tiên sau 45000.

Windows

1. Mở dấu nhắc lệnh (CMD)
2. Chạy lệnh netstat -ano | findstr :45000
3. Xác định P ID (Process ID ) liên kết với các tiến trình đang chạy trên cổng 45000

Nếu lệnh này không trả về bất kỳ tiến trình nào, điều đó có nghĩa là cổng không được sử dụng và vấn đề do nguyên nhân khác gây ra. Bỏ qua bước tiếp theo.

 

4. Để chấm dứt một quá trình, hãy chạy lệnh taskkill /F /P ID {P ID of the process} .

Đảm bảo thay thế "{P ID của quy trình}" bằng ID P thực tế bạn có ở bước 3. Lặp lại các bước cho các cổng 45001, 45002, v.v. nếu cần.

 

 

macOS và Linux

1. Mở thiết bị đầu cuối
2. Chạy lệnh lsof -i :45000
3. Tìm PID (ID tiến trình) được liên kết với các tiến trình bạn muốn chấm dứt.

Nếu lệnh này không trả về bất kỳ tiến trình nào, điều đó có nghĩa là cổng không được sử dụng và vấn đề do nguyên nhân khác gây ra. Bỏ qua bước tiếp theo.

 

4. Để chấm dứt một tiến trình, hãy chạy lệnh kill -9 {PID of the process}

Đảm bảo thay thế "{PID của quy trình}" bằng PID thực tế bạn có được ở bước 3. Lặp lại các bước cho các cổng 45001, 45002, v.v. nếu cần.

 

 

Khởi động lại thiết bị