Популярные темы: Multilogin X, Multilogin 6,
Проблема со скоростью загрузки приложения
Содержание
В большинстве случаем медленная работа приложения означает, что сторонние программы мешают синхронизации Multilogin с серверами или блокируют соединение с приложением. В этой статье описывается несколько решений этой проблемы.
Проверьте ОС
Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям.
Протестируйте интернет соединение
Некоторые интернет-провайдеры могут блокировать домены ww.multilogin.com и www.multiloginapp.com. Вот несколько примеров:
- Three UK
- Yota
- MegaFon
- Virgin Media
- Vivo (Бразилия)
Чтобы проверить это, подключитесь к VPN, другой Wi-Fi сети или мобильному интернету, а затем перезапустите приложение. Это решение также может помочь при низкой скорости интернета.
Сторонние приложения
Антивирус, брандмауэр (фаервол), VPN и некоторые прокси-приложения (например, Proxifier и SocksEscort) могут блокировать подключение к Multilogin. Лучше всего их деинсталлировать, но вы также можете попробовать их отключить или добавить Multilogin в список разрешённых приложений.
Протестируйте прокси
В большинстве случаев необходимо проверить, связана ли эта проблема с прокси сервером — это можно сделать, подключившись к прокси через обычный браузер.
Для этого можно использовать браузерные расширения в Firefox и Chrome. Также по ссылкам есть инструкции, как протестировать прокси в Windows и Mac.
Если прокси работают медленно в обычном браузере, обратитесь к своему прокси провайдеру.
Переустановите приложение
Эти действия вас разлогинят — убедитесь, что помните свой пароль.
Эти действия не приведут к потере данных. Все браузерные профили и сессионные данные будут сохранены.
Windows
- Закройте Multilogin.
- Перейдите в папку C:\Users\%username%\.
- Удалите папку .multiloginapp.com.
- Откройте Multilogin и дождитесь загрузки всех компонентов (зеленая полоса вверху должна исчезнуть).
Также вы можете перейти в раздел "Мой аккаунт" → "Открыть директорию логов" и закрыть Multilogin. В открывшемся окне перейдите на 2 папки вверх в папку пользователя и выполните шаги 3 и 4.
macOS
- Перейдите в раздел "Мой аккаунт" → "Открыть директорию логов" и закройте Multilogin.
- В открывшемся окне перейдите на 2 папки вверх в папку пользователя (в зависимости от выбранного стиля отображения, выберите папку пользователя в списке слева, либо нажмите на папку Log правой кнопкой мыши).
- Удалите папку .multiloginapp.com.
- Запустите Multilogin и дождитесь загрузки всех компонентов (зеленая полоса вверху должна исчезнуть).
Также вы можете открыть Finder и использовать шорткаты:
- Нажмите
Cmd + Shift + H
на клавиатуре, чтобы открыть папку пользователя. - Нажмите
Cmd + Shift + .
(точка), чтобы показать скрытые файлы и выполните шаги 3 и 4.
Linux
- Закройте Multilogin.
- Перейдите в папку /home/%username%/.
- Удалите папку .multiloginapp.com.
- Запустите Multilogin и дождитесь загрузки всех компонентов (зелёная полоса вверху должна исчезнуть).
Также вы можете перейти в раздел «Мой аккаунт» → «Открыть директорию логов» и закрыть Multilogin. В открывшемся окне перейдите на 2 папку вверх в папку пользователя и выполните шаги 3 и 4.
Отключите Service Worker кэш
Когда эта функция включена, она может увеличить размер профиля и скорость загрузки. Её настройка по умолчанию — "Отключено". Мы рекомендуем включать её только в том случае, если целевой веб-сайт требует правильной работы Service Worker.
- Перейдите в настройки браузерного профиля и выберите "Расширенные настройки" → "Настройки хранилищ".
- Отключите "Service Worker кэш" и нажмите "Обновить профиль".
- Запустите и закройте браузерный профиль, подождите, пока синхронизация будет завершена. Следующий запуск профиля должен быть быстрее.
Отправьте нам логи и данные прокси
Если проблема медленной работы приложения не устранена, предоставьте нашей службе поддержки логи:
- Перезапустите Multilogin.
- Воспроизведите проблему (например, откройте или отредактируйте профиль и так далее).
- Нажмите «Мой аккаунт» → «Открыть директорию логов».
- Добавьте все файлы в ZIP или RAR архив и пришлите их нам на почту support@multilogin.com.
Кроме того, нам нужно будет протестировать и ваш прокси. Для теста понадобятся тип прокси, IP, порт, логин и пароль. Эти данные вы сможете найти в разделе "Прокси" в настройках браузерного профиля.